朝鮮族長鼓叮咚響，頂水舞演員舞姿美，“東北虎”吉祥物人偶被游客圍住合影，工作人員為來往旅客送上對聯和“福字”，給小朋友送上大紅燈籠和吉祥物……1月16日上午，延吉車務段長白山站候車大廳歡歌笑語，一派溫馨喜慶氛圍。 　　延吉車務段全面打造特色服務、升級服務質量、做好保障措施，開啟2022年春運溫馨旅途。

　　當日，兩只以東北虎作為設計原形的吉祥物——“強強”和“欣欣”穿著艷麗的朝鮮族傳統民族服裝出現在候車大廳，立即吸引了候車旅客上前合影。“強強”和“欣欣”是延吉車務段為今年春運量身定制的吉祥物。據悉，延吉車務段每年都會推出獨具特色的生肖吉祥物，以表達對廣大旅客的新年祝福，這是他們發布的第7對吉祥物。
　　上午9時許，隨著樂聲響起，由延吉車務段長白山站和地方藝術團聯誼組織共同開展的歌舞表演正式開始。演員們婉轉悠揚的笛音和著清脆的鼓聲，讓現場旅客深深陶醉；朝鮮族傳統舞蹈頂水舞美輪美奐，盡情抒發歡樂喜悅，讓旅客大飽眼福；車站工作人員身著民族服裝，跳起現代舞，展示鐵路人在抗擊疫情中樂觀向上的精神。現場旅客紛紛拿出手機拍照，報以陣陣熱烈的掌聲。

　　“為迎接春運，我們利用休息時間精心編排了歡樂的舞蹈節目，讓回家的旅客感受到來自鐵路人的熱情和溫暖。”參加演出的長白山站客運員李欣芮表示，除了文藝節目，他們還準備了精心設計的虎年吉祥物和福字，免費發放給候車室的旅客，讓大家感受到濃濃的節慶氛圍。
　　為做好春運工作，多年以來，延吉車務段以旅客為中心，圍繞購票、測溫、進站、候車、乘降、出站以及信息獲取等出行全流程，從流線規劃、設備設施、標識建設、信息推送、服務方式、商業布局等方面入手，切實解決旅客在出行中遇到的問題，做好春運疫情防控準備，強化各項防控措施，讓旅客“快捷進站，安心乘車”。安排精通朝鮮語、英語的客運員，在長白山站、延吉西站、琿春站和敦化站候車大廳、售票窗口等重點崗位，為朝鮮族旅客、外籍旅客提供便利服務。在各個高鐵站成立幫扶小分隊，提供重點旅客預約服務，保障特殊群體出行需求；在列車到站前一小時落實老年人和重點旅客服務，通過售票、候車、乘降、出站掃碼引導等，保障老年和無網旅客的線下服務；對老幼病殘孕等行動不便的旅客，提供“愛心卡”和“愛心進站口”，實行實名制接送站服務；對疫情期間防護備品需求旅客建立代購、贈送機制，滿足旅客出行需求。

　　春運來臨，延吉車務段心系廣大旅客，用最溫馨的服務，溫暖了回家的旅客。

　　（延邊日報全媒體記者  孫可 文/圖）