為應對即將到來的“五一”小長假客流高峰，沈陽局集團公司延吉車務段動態(tài)分析出行客流和熱門方向，優(yōu)化調整運輸組織方案。同時還將開行短途高鐵列車和城際列車，全力滿足旅客假日出行需求。

　　“五一”小長假鐵路運輸，從4月30日到5月5日共6天，中國鐵路沈陽局集團有限公司延吉車務段，預計發(fā)送旅客5.7萬人，日均0.95萬人。5月1日預計達到0.9萬人，比復工復產初期的最低0.4萬人增加0.5萬人。日均開行動車組列車33列，較疫情防控初期增加50%。其中旅客出行較集中的延吉西站每天到發(fā)列車29列，琿春站每天到發(fā)列車10列，吉圖琿高鐵在五一假期為短途游、城際游旅客提供了便利。

　　延吉車務段管內各高鐵站嚴格落實疫情防控措施，加強旅客乘降組織，為旅客打造安全、暢通的出行環(huán)境，讓旅客在節(jié)日期間的出行體驗變得更加美好。

　　延吉車務段推出“高鐵+旅游”服務新產品，延吉西站、敦化站、蛟河西站等旅客較多車站根據客流變化，隨時增開售票窗口，為前來延邊地區(qū)游玩、踏青、賞花的旅客設計“金達萊之鄉(xiāng)”一日游攻略，通過微信公眾號、工作人員引導、發(fā)放宣傳折頁等方式，向旅客推介列車余票、踏青勝地、賞花攻略、優(yōu)惠打折和最佳乘車路線等出行信息。

　　“五一”小長假期間正是龍井犇福金達萊景區(qū)和和龍金達萊民俗村金達萊花盛開的旅游旺季，游客可以乘坐高鐵列車列車來到延吉，換乘旅游巴士，便可暢游金達萊之鄉(xiāng)的美景，品嘗民俗美食。

　　各高鐵站充分釋放客運服務品牌效應，配齊便民百寶箱中物品，落實便民服務；在進站口、候車室、電梯口等關鍵部位設置引導人員；為特殊重點旅客開設“愛心通道”，實行進站、候車、乘降“一條龍”服務，全面提升旅客服務品質；采取提前對各次列車上車、到達旅客做好分析預測，根據客流情況，合理安排崗位和作業(yè)人員，加強客流組織，做好旅客的引導和分流，確保旅客乘降安全有序。

　　延吉車務段還密切關注復工復產及大中專院校開學信息，組織客運營銷事業(yè)部組建微信群，邀請近3000名大學生及家長進群，向他們介紹鐵路出行資訊，每天動態(tài)研究增減運能，全力滿足旅客出行需求。 （高雯靖 李祥）

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