延吉新聞網(wǎng)3月7日訊（記者 付楊）記者從延邊州市場監(jiān)管局消費申訴投訴審理處了解到，2018年,全州12315申訴舉報平臺共接到咨詢電話3898個，進行行政調(diào)解1528件，成功數(shù)1490件，成功率98%，為消費者挽回經(jīng)濟損失約72.8萬元。
　　2018年,延邊州市場監(jiān)管系統(tǒng)大力健全消費者權(quán)益保護機構(gòu)，進一步發(fā)揮12315申訴舉報平臺的作用，結(jié)合12315“五進”工作，完善消費維權(quán)服務(wù)站的功能，維護消費者合法權(quán)益。同時充分發(fā)揮12315話務(wù)端和互聯(lián)網(wǎng)平臺的作用，高效快捷地處置消費者訴求，同時加強監(jiān)督管理，做到及時處理、及時反饋、及時辦結(jié)。全州共發(fā)布數(shù)據(jù)分析報告10個，發(fā)布31條消費預(yù)警信息。加強消費教育引導，暢通維權(quán)渠道，堅持以消費者權(quán)益至上為中心，努力營造安全放心的消費環(huán)境，為促進經(jīng)濟發(fā)展起到積極作用。

　　2019年，消審處將繼續(xù)全力健全消費維權(quán)體系，完善12315申訴舉報平臺建設(shè)，加強消費維權(quán)隊伍建設(shè)，大力提升12315受話受理質(zhì)量。進一步發(fā)揮12315申訴舉報平臺的作用，結(jié)合“放心消費在吉林”創(chuàng)建工作的推進，不斷擴大12315的社會影響，同時完善消費維權(quán)服務(wù)站的功能，努力構(gòu)建行政執(zhí)法、行業(yè)自律和社會監(jiān)督相結(jié)合的12315執(zhí)法體系，有效維護消費者合法權(quán)益。