延吉新聞網8月21日訊（記者 王曉彤）“您好，請問有什么可以幫您？”“您好，這是創建全國文明城市手冊，請了解。”在延邊腦科醫院學雷鋒志愿服務崗，工作人員不時解答群眾疑惑，并向來往人群發放創城手冊，宣傳創城。 　　自延吉市創建全國文明城市“百日攻堅”以來，延邊腦科醫院將創城列為醫院重點工作內容之一，倡導引領廣大職工講文明、樹新風，從提高職工服務意識和服務能力入手，在服務態度、服務程序和服務用語上下功夫，積極開展學雷鋒志愿服務活動，在導診臺設立“志愿者服務崗”標志牌，以“學習雷鋒，奉獻他人，提升自己”為理念，與社區結成幫扶對子，多次開展志愿服務活動。并設立監督電話和意見投訴箱，高效機制處理患者投訴，為提高服務質量和開展創城工作打下堅實基礎。

　　創城期間，腦科醫院完善基礎設施建設，努力打造優良就醫環境，整改了六處環境基礎設施，包括設立母嬰室，在導診處張貼母嬰室引導牌；衛生間保潔及時，無明顯異味，無亂張貼、亂涂寫小廣告現象；門窗、水龍頭等配套設施完好無損；每個衛生間內均設有一個方便殘疾人、老年人、傷病人或孕婦兒童使用的帶扶手坐便器；出入口設有輪椅通道無障礙標識牌及求助電話；院內車輛停放均已規劃停車位，有獨立的電動車、自行車停放處。 　　醫院還全面開展環境衛生整治工作，確保公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、打架斗毆等不文明現象發生，所有室內公共場所和工作場所全面禁煙，并有明顯禁煙標識，徹底清理亂涂亂畫、非法小廣告，積極倡導人際互助行為，耐心熱情回答患者問詢，對孤、老、殘、弱人群開展志愿服務活動。

　　現如今，腦科醫院醫務人員按規定著裝，佩戴胸卡，用語文明，建立起了一支廉潔、高效、以患者滿意為目標的職工團隊。接下來，醫院將加大力度，為延吉市創建全國文明城市貢獻力量。