新興街道提升文明禮儀 傳遞文明新風

　　為切實提高服務窗口的文明禮儀，提高辦事效率，打造文明服務窗口，助力延吉市創城最后勝利，新興街道民盛社區通過提升窗口文明服務水平，以小窗口來傳遞文明新風。

 

 

　　近日，在民盛社區的大廳，一位朝鮮族居民前來來辦理業務，社區工作人員用朝鮮語熱情接待，居民金大媽說：“現在來社區辦理業務，能夠得到這樣的熱情服務，我真是感動。我是來辦暫住證，工作人員服務太熱情了。”

　　窗口服務是密切聯系群眾的橋梁和紐帶，新興街道民盛社區通過開展文明禮儀、禮貌用語、微笑服務等培訓，切實提高了社區工作人員的文明素養，社區工作人員能夠做到“四心四聲”即：接待群眾熱心、聽取情況細心、解答問題耐心、為民辦事誠心；來有迎聲、問有答聲、走有送聲、處理結果有回聲。

　　社區工作人員金雪梅說：“我在工作中，說話語速有些快，通過文明禮儀培訓后，我在待人接物的時候，能夠時常保持微笑，說話的語速慢一點 這樣可以讓對方聽的清楚，為群眾排憂解難。”

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