近日，進學街道文新社區接到居民求助電話，反映自家棚頂漏水嚴重，但樓上房屋正在出租、出售中，一直沒人住。在幾經波折的情況下好不容易找到了房主，可是始終沒有滿意地解決，所以希望社區出面幫助協調一下。
　　社區城建與司法調解工作人員了解情況后，立即到文學委二十四組居民所反映的漏水現場。經現場查看，樓下住戶家緊挨著棚頂的櫥柜已經被泡下沉、變形。隨后，社區工作人員又找到樓上住戶進行溝通，了解由于衛生間水管老化所導致的漏水，但是樓上住戶一直拖延，沒有給解決問題。于是，工作人員曉之以理、動之以情，勸說該房主互換角度考慮問題。經過耐心地調解，樓上住戶答應盡快找人給樓下維修。第二天，樓下住戶打來電話說：“感謝社區的調解，樓上住戶已經讓工人開始進行修復。”

　　文新社區始終本著全心全意為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，竭盡所能地為居民調解生活中的矛盾糾紛。

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