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《蝙蝠俠》放映卡殼影院老總鞠躬道歉 |
| 2012-09-02 來源： 四川在線-華西都市報 閱讀： 字號：【大 中 小】 |
《蝙蝠俠》應該是今年最悲情的超級英雄吧。就在天津《蝙蝠俠前傳：黑暗騎士崛起》首映時發生IMAX設備故障之后。8月31日晚，成都萬達錦華店IMAX影廳放映《蝙蝠俠》時再遇放映事故。據熱線爆料稱，該影城的IMAX廳節目播放一小時后便停止了放映，現場近200名觀眾滯留，情緒激動。為討說法，現場34人堅守了一個通宵直至昨日上午，最終影城相關負責人出面鞠躬道歉，并答應作出賠償。
一次觀影
連放3次，卡在同一處
據成都網友“MichaelAnubis”8月31日23：55發微博爆料稱遭遇《蝙蝠俠》IMAX播出事故停止播放，200多觀眾滯留現場。抱怨的不止這一位，當晚在現場觀看《蝙蝠俠》的馮女士告訴華西都市報記者稱，當晚她購買的是9：35的票，現場有近200名觀眾觀看。
“大概放映半個小時后，在蝙蝠俠出場不久，警察沖進地下室追捕貓女，此時電影卡住了。隨后機器重新運轉，并又從頭開始放映電影。”反復3次后，電影都在同一時間段卡機，隨即停止放映，“影城工作人員告知說，由于技術問題，電影不能正常放映，還告訴我們說電影放了40分鐘后就不能退票了。”這成為事件的導火索。
馮女士表示，對影院的這種說法大家表示不能理解，畢竟重復3次并非觀眾要求所為，希望能得到相關人員的確認。但他們一等就是一個通宵。“這些觀眾中有的是要趕早上回重慶的火車，還有的要加班，有學生要補課……很多人中途都妥協了。最終到9月1日上午8點過就只有34人堅守。我們生氣的是，人家天津，同樣的事故，人家的老總坐飛機趕了4個小時就來到現場了。我們要的真的是一句真誠的道歉。”昨日早上，在咨詢了律師后，馮女士與現場的其他人一道，請來了消協，開始了有序的維權行動。
一夜維權
賠償600元，老總鞠躬道歉
堅守了一夜，馮女士等人終于等到了成都萬達的老總。“他介紹說他是西南片區的老總，姓李，也是剛出差回來。沒過多久，他就請大家去了貴賓廳。”馮女士稱，在貴賓廳內，這位李總態度轉變了，很誠懇，他說自己大概了解了事情的經過，確實是他們的不對。“他都快哭了，說問題確實出在他們身上，他也感到很痛心。最后他與其他另外兩名經理一道給大家鞠躬道歉。”
最終，馮女士等人得到的賠償是600元現金和二張電影票。“李總說這電影票由他的下屬買單，確實是他們處理不當造成的，這是對他們的懲罰。”馮女士認為，其實大家并非真的想要賠償多少錢，需要的只是一個真誠的道歉。“我現在的最大感受就是，不管多么渺小都有維護自己權益的權利！”
原因分析
數字放映，任何影片都會“卡機”？
影城：硬盤壞了搶修40分鐘
針對網友的爆料，萬達影城的相關負責人解釋稱，“這確實是一次正常的放映事故。設備的硬盤出現了問題。”據該負責人透露，在第一部《蜘蛛俠》的結尾處就已出現了狀況，當時技術人員就啟動了系統自查功能，“但檢查的結果確實可以放映，所以這才按時上映了第二部電影《蝙蝠俠》，但沒想到1個小時之后，機器又再次出現故障。隨即工作人員又緊急處理，用了40分鐘來搶修。”
至于影迷們所爭論的焦點——態度問題，院線的負責人則顯得抱歉。“這確實是不可抗拒的放映事故造成的，我們也很無辜。”
中影：任何影片都有可能卡機
就《蝙蝠俠》頻現卡機事件，華西都市報記者也第一時間聯系了中影營銷分公司總經理蔣德富，他聽聞此事后直言，可能大家都很關注這部電影，所以才會覺得事故頻繁。其實像類似的故障很多電影，包括國產片都會出現。就連美國，他們也不能百分之百地保證不會出現卡機。
蔣總介紹說，“現在國內的放映廳基本都已實現了數字放映，我們也希望能做到最好，但在這個過程中，很難不會出現這樣或者那樣的特殊情況。就像大家用的電腦，偶爾也會死機，硬盤也會燒壞。但這只是個案。”
至于被網友質疑的《蝙蝠俠》拷貝是否存在問題？蔣總否定了。他表示，中影的拷貝都是統一出來的，“如果一部電影拷貝在全國普遍沒有出現問題，那就表示它沒有問題。如果在某些影院的放映機上有出現卡機，比如不同步，或者其他特殊原因，那么就可能是機器的問題。對此，此次天津、成都等地出現的卡機事件，蔣總說：“其實出現這類問題，我們的影院應該第一時間向觀眾說明問題，并道歉才是最誠實的。”
無獨有偶
天津首映故障 老總下跪
8月27日晚，《蝙蝠俠3：黑暗騎士崛起》在天津中影國際影城首映時，突遇機器故障，延時4個小時。最終，影城總經理下跪道歉，并作出五倍于票價的現金賠償，承諾所有現場觀眾在年底前免費觀看所有場次電影。
據當事影城相關人士表示，為了盡量挽回在場377名觀眾的損失，影城作出了有史以來最大力度的賠償承諾。而造成事故的原因，影院方解釋稱，因為IMAX設備的特殊性，影城方面無法自行修理，必須聯系IMAX公司對機器進行遠程調試與維修。加上當時的值班經理沒有權限對現場觀眾作出相應的賠償承諾，所以只能等待影城總經理趕到現場。不過對這一做法，業界很多人持質疑態度，因為一旦各地IMAX出事故，觀眾都有樣學樣，對影城來說是筆非常大且不合理的負擔。
還有隱患
好萊塢大片“混戰”9月
放映設備要求高
《超凡蜘蛛俠》和《蝙蝠俠前傳：黑暗騎士崛起》的你爭我奪才剛剛開始，今日，雷德利·斯科特執導的《異形》前傳——《普羅米修斯》就將殺到。而過2天，即9月4日，史泰龍、施瓦辛格的《敢死隊2》又要加入戰場中。9月上旬勢必出現《普羅米修斯》《蜘蛛俠》爭奪3D影廳，《蝙蝠俠》《敢死隊2》爭奪2D影廳的混戰局面。
《蝙蝠俠》導演諾蘭操著IMAX攝影機給觀眾拍了70分鐘震撼場景，可在中國上映卻頻頻遭遇故障，先是北京上映，影院屋頂漏雨，接著是天津，機器故障延時4小時，影院經理不得不下跪道歉；再到8月31日的成都，IMAX再次出現故障。有業內人士稱，因為諾蘭這家伙使用的拍攝技術太高級了，“所以對設備的要求很高，進入中國市場后，就更能見分曉了。”
從《中國電影報》提供的數據分析，目前中國內地電影市場擁有超過1.1萬塊銀幕，不到10天的時間上映4部好萊塢大片，市場能否及時消化就是個大問題。業內人士分析，9月上旬好萊塢電影集中上映，和國慶檔國產片集中有直接聯系。無論是好萊塢還是國產大片，有市場號召力的憋著一個月不放，觀眾會饑餓；然后讓四部同時上市，觀眾可能會消化不良。
律師說法
影迷可要求賠償
四川法邦律師事務所唐德兵律師告訴華西都市報記者說，根據《中華人民共和國合同法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，觀影者作為消費者，購買電影票后即與影院方形成服務合同，消費者主要義務為支付票價，主要權利為獲得觀看電影的服務，影院方的主要義務為提供完整的、符合通常標準的放映服務，及保障消費者的生命財產安全，獲得的權利為收取票價。
唐律師表示，在非因不可抗力情況下未能完整放映影片，應當認為是影院未按服務合同約定履行其義務，《中華人民共和國合同法》第一百一十二條及第一百一十三條規定，應當承擔違約責任，即要求影院方采取補救措施(如重新觀看)或者退還票價，如有其他損失的(如前來觀影的差旅費等)還應當賠償。消費者可以采取《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條列舉的方法要求影院方承擔責任。（來源：四川在線-華西都市報）
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