12月12日晚，延吉市新興街道民安社區明星委一家商戶因樓上漏水，導致兩臺新進的配鑰匙機器和工作時使用的燈具也被滴水浸濕。
　　商戶店主劉先生在與樓上住戶自行協調無果后，來到民安社區調委會，提出了調解申請，希望通過社區調解能夠解決他的損失。調委會受理調解申請后，對案情進行了梳理分析,一方面安撫劉先生情緒，避免激化矛盾;另一方面聯系樓上張女士進行情況核實。

　　經過進一步查明，確實是樓上自來水管爆裂，導致樓下商戶天棚漏水，并給商戶帶來不小的損失。民安社區“愛心”調解室調解員對此糾紛進行面對面調解，劉先生表示他要的不僅是樓上的賠償，更在意的是樓上居民的態度，希望樓上住戶賠償他兩臺相同型號的新機器，并且粉刷棚頂，做工用的燈具如果能使用就不用賠償。樓上住戶表示，機器雖然淋濕，但是可能還能繼續使用，她只愿賠償300元的損失費。

　　社區工作人員針對此事，與當事雙方在商戶店內當場試用了機器、燈具，在確定使用上沒有什么問題時，對雙方都進行思想工作。經過調解員的耐心勸導和調解，最終雙方達成一致：樓上住戶現場賠償商戶劉先生500元，并向劉先生表示了歉意，劉先生表示以后不再追究此事，糾紛得以化解。

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