3月22日，轄區(qū)內(nèi)一商戶的馬經(jīng)理打電話給新興街道民平社區(qū)，說(shuō)樓上商戶漏水把她家泡了，她家的天棚上都是糞便下水，關(guān)上門后屋里都是臭味兒，而樓上商戶負(fù)責(zé)人柴經(jīng)理把下水管道換好后就不管了，希望社區(qū)幫助解決。
　　社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站志愿者和調(diào)解人員來(lái)到一樓商戶查看漏水情況后，又跟雙方了解了情況，了解到是二樓衛(wèi)生間的下水管壞了，導(dǎo)致漏水。而樓上商戶涉事人員只愿賠償500元，其他的事不想再管。社區(qū)調(diào)解人員了解雙方的訴求后，積極尋找相關(guān)依據(jù)，力爭(zhēng)達(dá)到雙方滿意。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，二樓以上的房子管理權(quán)屬于樓上商戶，房屋的任何管道都由樓上商戶負(fù)責(zé)維護(hù)，以此社區(qū)繼續(xù)開展調(diào)解。

　　最后在社區(qū)工作人員的多次調(diào)解下，樓上商戶柴經(jīng)理答應(yīng)給一樓商戶更換有石膏板的房間的天棚，另一個(gè)房間的塑料扣板找相近顏色進(jìn)行維修，最終兩家握手言和。

　　今后，民平社區(qū)也還將繼續(xù)為居民服務(wù)做好服務(wù)，把為居民辦實(shí)事、解難事、做好事作為工作宗旨，把解決鄰居糾紛、化解鄰里矛盾作為社區(qū)重點(diǎn)工作之一，幫助居民解決實(shí)際困難，為打造和諧穩(wěn)定社區(qū)奠定良好的基礎(chǔ)。

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