當“知心傳話筒”幫群眾解難題

　　12月16日，延吉市公園街道園紡社區河畔花園一居民到社區反映，樓上房屋漏水造成自家房屋全被浸泡，但樓上房主是一位聽力言語殘疾人，無法溝通，無奈之下只能向社區尋求幫助，希望給予協調解決。

 

 

　　社區工作人員第一時間趕到現場，發現因6樓暖氣管道爆裂，導致3-5樓住戶都有不同程度的損失，但由于6樓林大爺有言語聽力障礙，無法與居民溝通，社區副主任韓英姬便用文字與林大爺交流。經了解，林大爺沒有固定收入，生活特別困難。得知實際情況后，樓下居民表示漏水造成的損失可以自行承擔，小區業主委員會立即聯系延邊榮祥熱力公司幫忙維修暖氣管道，并負責將樓道的污水清理干凈。林大爺心懷感激卻無法用言語表達，只能緊緊的握住韓主任的雙手表示感謝。

　　此次漏水問題在社區的調解下得到了圓滿解決，避免了因漏水而引發的鄰里糾紛。今后，園紡社區將繼續積極為轄區居民做實事，關心居民生活，營造和諧生活環境，建設幸福美好社區。

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